Daguisa Hotels celebra su 65 aniversario con la ilusión del primer día

 

Este mes de abril ha sido muy especial en Daguisa Hotels. Si bien siempre apostamos por mirar hacia el futuro en vistas a progresar y mejorar nuestro servicio al cliente, en ocasiones es necesario echar la vista atrás para ver el camino recorrido. Y es lo que ha ocurrido este mes, cuando Daguisa Hotels ha llegado a su 65º aniversario, una cifra que nos enorgullece, pero que solo es un punto y seguido: ¡por muchos más años dando lo mejor de nosotros!

ÍNDICE
• Donde todo empezó
• Cómo hemos llegado a los 65 años
• Cuál es el camino que queremos recorrer
• Nuestros valores: país, sostenibilidad, internacionalización e innovación

 

1. Donde todo empezó

La historia de Daguisa Hotels se remonta al 1957, cuando Nicolau Daban, mi abuelo, inauguró el primer establecimiento hotelero de Andorra, el Hotel La Terrassa en Escaldes-Engordany. Toda la familia se desplazó a este pequeño gran país para trabajar en este proyecto de vida: involucrándose todos los miembros desde buen inicio, por lo que en nuestro ADN familiar está muy interiorizado el mundo hotelero, sus valores y su vocación de servicio.
Repasando la historia de Daguisa Hotels, un año señalado es 1968, ya que fue cuando se inauguró el Hotel Comtes d’Urgell. Con un concepto que revolucionaría por completo Andorra, se acabó convirtiendo en un emblema para todo el país. En Daguisa Hotels guardamos grandes recuerdos de aquellos años sobre este hotel, que acabó siendo uno de los establecimientos con mayor capacidad de toda Andorra.
Con los años, Daguisa Hotels fue creciendo gracias al esfuerzo de toda la familia Daban y nuestro espíritu emprendedor. De ahí que, en 1981, se construyera el Hotel Delfos (hoy en día Tulip Inn Andorra Delfos Hotel), que curiosamente también se inauguró en un mes de abril. Rápidamente se convirtió en un referente en el sector, con un concepto innovador y de una hostelería de calidad, sino uno de los hoteles de 4 estrellas con más reputación del país.
Veintidós años más tarde, en 2003, entró en funcionamiento el Hotel Fènix (hoy día Golden Tulip Andorra Fènix Hotel), que cumple con las expectativas de una clientela moderna y exigente, a la vez que se daba respuesta a las necesidades del segmento corporate. Estos dos hoteles son nuestros grandes emblemas en la ciudad, y sin duda son referencia en el sector.

 

 

2. Cómo hemos llegado a los 65 años

 

 

Llegar a esta cifra no ha sido un camino de rosas. Ha implicado trabajo y constancia, sobre todo. La esencia familiar inculcada por nuestro abuelo no ha desaparecido con los años, sino que se mantiene. Se trata de una esencia hotelera muy educada al servicio al cliente, con conocimiento, con una forma de trabajar y de servir muy concreta. Pero a este concepto siempre se ha añadido el valor de la flexibilidad y el cambio constante para innovar y ofrecer lo que el visitante busca y requiere.

Esta esencia, nuestra forma de crecer siempre siendo una sociedad familiar, y queriendo siempre transmitir todos nuestros servicios a nuestros clientes, nos ha permitido convertirnos en la empresa de gestión hotelera de referencia, consolidada, de confianza y en constante evolución en Andorra.

A nuestros hoteles de ciudad hemos incorporado nuevos establecimientos, en este caso de montaña: el Hôtels & Préférence Font d’Argent Canillo, el Hôtels & Préférence Font d’Argent Pas de la Casa, y el Hotel EuroSki Mountain Resort. Tres opciones a pie de pista para los amantes del esquí y con los que, sumando nuestros establecimientos en Escaldes-Engordany, hemos llegado a alojar a más de 200.000 personas al año.

 

3. Cuál es el camino que queremos recorrer

Si bien 65 años no son pocos, no son donde nos queremos quedar, sino que nuestra vocación nos lleva a querer seguir creciendo, evolucionando y ofreciendo el mejor servicio, con la mejor calidad, a nuestros clientes. Eso sí, queremos seguir siendo la referencia en el sector en Andorra pero manteniendo siempre la esencia familiar. En Daguisa Hotels hemos trabajado, trabajamos y trabajaremos para garantizar un servicio adaptado a las expectativas del cliente, siendo un modelo de buenas prácticas y con un crecimiento sostenible.

Para este camino de futuro y con una mirada internacional, firmamos un convenio de colaboración y cooperación con la cadena internacional Louvre Hotels Group, la quinta cadena mundial hotelera. Además, estamos ahora en pleno proceso de adecuación del Tulip Inn Andorra Delfos Hotel para convertirlo en el primer Hotel Radisson Andorra, fruto de la colaboración con el Grupo Jin Jian International. Con esto, reforzamos el objetivo de Daguisa Hotels de ser una marca internacional y, al mismo tiempo, internacionalizar el Principado de Andorra.  

 

Como empresa familiar, Daguisa Hotels tiene unos valores intrínsecos y que se han mantenido a lo largo de los años. Valores de los que nos enorgullecemos, defendemos y llevamos a la práctica en nuestro día a día.

Daguisa Hotels siempre ha estado a disposición del país para poder ayudar a sus ciudadanos cuando ha sido necesario. Por ejemplo, en las terribles inundaciones del 1982, o durante la gran nevada del puente de la Purísima del 1990, cuando se llegó a habilitar las recepciones como alojamiento provisional. El ejemplo más reciente tuvo lugar en los primeros meses de la pandemia de la Covid-19, cuando cedimos nuestras instalaciones para acoger a la gente mayor que tuvo que aislarse para evitar que se contagiaran. Ahí fue cuando nació la campaña ‘Mensajes con corazón’, de la que guardamos grandes momentos y recordamos con gran estima.
Pero este orgullo de país y de estar a su disposición, también nos lleva a la internacionalización, no solamente de Daguisa Hotels a través de alianzas estratégicas, sino también propiciando la propia internacionalización del país y ayudar a ponerlo en el mapa. Tener una mirada global para dar saltos cualitativos y que acaben teniendo una consecuencia local.

 

 

 

Jordi Daban, CEO de Daguisa Hotels